Заполните пожалуйста все поля. Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки и использования персональных данных.

Интеллектуальное комплексное сопровождение вашего ресурса

Подключить комплексное сопровождение

Техническое сопровождение

Информационное сопровождение

Консультации и обучение

У вас всегда есть выбор, кому доверить свой сайт

Можно попытаться справиться самостоятельно

  • все время сталкиваться с проблемами, из-за которых перекашивается что-то на сайте или некорректно отображается информация
  • тратить часы, дни, недели на изучение мануалов, чтение книг
  • тратить деньги на консультации специалистов
Результат:  Масса потраченного времени, сил, нервов и необходимость все время мириться с недочетами и ошибками.

Можно обратиться к частному программисту или фрилансеру

  • не иметь никаких гарантий качественного выполнения работ
  • доверить доступ к ценнейшей информации - объемам продаж, клиентской базе, неизвестному человеку
  • все время пребывать в опасении, что данная информация может быть передана конкурентам
Результат:  Большую часть работ приходится переделывать не один раз. Гарантий сохранения конфиденциальности ваших данных нет.

Доверить решение профессионалам с большим опытом

  • Сотрудничать в рамках договорных отношений, которые защищают ваши интересы
  • Получать оперативное и качественное решение ваших проблем, а также советы и консультации о ведущих трендах развития
  • Быть владельцем современного сайта с высокой эффективностью
Добавить заявку

Ключевые проблемы сайтов

1) Сбои из-за ошибок в коде сайта. Угрозы взломов и вторжений

2) Вирусы и вредоносное программное обеспечение

3) Некорректная или неграмотная работа персонала

4) Устаревание внешней и программной частей

5) Разработка новых модулей для увеличения конверсии

Как мы решаем ключевые проблемы сайтов

Бесперебойная работа

Мониторинг работы сайта в режиме 24/7 и срока оплаты доменного имени или хостинга с уведомлением в случае сбоев в работе

Резервное копирование

Автоматическое резервное копирование сайта по расписанию на отдельный географически распределенный FTP сервер

Обновление информации

Обновление информационного наполнения сайта (изменение, удаление, добавление), размещение графических изображений и видео

Функциональное развитие

Обновление системы управления сайтом, развитие существующих и создание новых функциональных элементов сайта

Персональный менеджер

Персональный менеджер, с которым можно решить любой вопрос, связанный с поддержкой или интернет технологиями

Консультационная поддержка

Консультирование по вопросам технической поддержки, современным возможностям эффективного развития web-сайта

Мы предусмотрели для Вас 5 самых удобных варианта постановки задач

Оперативная реакция
на обращения.

Подать заявку

Наши компетенции

Три простых шага к решению

Создать заявку

Отзывы клиентов

aviaterra.ru

Дмитрий Сидоров, Aviaterra

Наш проект сложный и у нас много пользователей. Из-за высокой нагрузки мы с столкнулись с серьезной проблемой на стороне хостера, который ни за что не хотел в этом признаваться и мы теряли реальные деньги из-за сбоев в работе. Невозможно представить, как мы смогли бы решить эту проблему один на один. К счастью, ребята взяли на себя аргументированную переписку с хостером и в режиме постонного мониторинга за несколько суток наладили нормальную работу ресурса. Сейчас у нас оптимальный план техподдержки и мы можем спокойно заниматься развитием проекта, зная, что в трудную минуту нам помогут и советом, и делом.

mosautolab.ru

Кирилл Малащук, Mosautolab

Оценить работу партнеру можно только тогда когда происходит форс-мажор. Именно такой случай был когда наш сайт стал неожиданно тормозить и мы стали терять клиентов. Как выяснилось потом это были атаки конкурентов на наш сайт. Ребята, отработали максимально быстро и эффективно. Первый момент выявили, что это именно атаки и предложили варианты решения, да такие, что конкуренты не поняли что мы нашли от них защиту. Рад, что в такой не простой момент наши друзья из Прайма проявили себя профессионалами. Работаем дальше вместе!

ideaforbrand.ru

Игорь Бочкарев, Идея для бренда

Хотели бы выразить признательность коллективу компании «Прайм» за качественный и индивидуальный подход к нашей компании, ответственность и оперативность при выполнении технического задания.
Было приятно чувствовать реальную поддержку специалистов и проактивный и креативный подход к решению поставленных задач.
Отдельно хотели бы отметить оперативность ответов на наши запросы и доступность в режиме 24/7.
Благодарим вас за выполненную с душой работу, будем рекомендовать вас нашим партнерам!

yarash.ru

Алексей Ходов, Yarmina

Обращаемся к ребятам для решения сложных и очень нестандартных задач. Сложный обмен между сайтом и 1С, автоматическое создание большого товарного каталога из нескольких групп товаров и правил и многое другое. Нам нравится, что нас заранее предупреждают о недостаточных ресурсах проектов, новинках в области веб-технологий и дают грамотные советы в области оптимизации наших проектов.
Отличные ребята.

Мы работаем с популярными системами

Наши тарифы

Часовой

1 800
1 час
Вы легко и без малейшего риска можете проверить качество наших услуг. Вы платите только за те часы, в рамках которых выполнены согласованные с вами работы.
Заказать

Базовый

4 500
3 ч/мес
Удачный старт для новой жизни вашего сайта. Стабильная работа, резервное копирование, небольшие доработки - все, что нужно для того, чтобы ваш ресурс был всегда доступен посетителям.
Заказать

Стандарт

8 700
6 ч/мес
Вы работаете в сфере электронной коммерции с повышенными требованиями к стабильности и современности, вы используете on-line платежи, автоматический расчет стоимости доставки - мы всегда готовы помочь.
Заказать

Бизнес

12 600
9 ч/мес
Ваш сайт интегрирован или планируется к интеграции с различными учетными системами, вы задумываетесь над оптимизацией затрат и повышением эффективности работы сайта. Мы поддержим ваш бизнес!
Заказать

Премиум

16 200
12 ч/мес
Вы работаете с CRM системами, пользуетесь всеми возможностями современных коммуникаций и Bitrix24. Мы подскажем как выйти на новый уровень, поможем настроить CRM, существенно уменьшить рутинные операции, запустить бизнес-процессы.
Заказать

Да! мы используем SLA!

Service Level Agreement - Соглашение об уровне предоставления услуги

Низкий

Время реакции 24 часа
1
Все обращения с низкой степенью критичности, а также большинство обращений по тарифному плану "Часовой". Менеджеры поддержки могут повысить степень значимости запроса по SLA в случае высокой значимости и необходимости.

Средний

Время реакции 4 часа
2
К данному уровню SLA возможно отнести любые заявки на устранение ошибок, разработку новых модулей и функциональных возможностей, проведение консультаций и диагностических мероприятий

Высокий

Время реакции 1 час
3
  • Отсутствие или некорректное отображение цен на сайте более чем у 30% товаров
  • Нарушение процедур оформления заказа части товаров каталога
  • Нарушение функций поиска товаров по сайту
  • Визуально-заметное расползание ключевых страниц и разделов сайта
  • Нарушение возможности обработки заказов в административной части сайта

Авария

Время реакции 15 мин.
4
  • Отсутствие или некорректное отображение цен на сайте более чем у 50% товаров
  • Нарушение процедур оформления заказа или on-line оплаты
  • Ошибки при попытке положить какие-либо товары или услуги в корзину
  • Нарушение процедур обмена товарными остатками или заказами с учетной системой
  • Недоступность сайта в сети
Если ваша задача является срочной, то у Вас есть возможность повысить ее приоритет.
Задача будет направлена в работу вне очереди первому доступному специалисту.

Почему уже более 100 клиентов выбрали именно нас?

Сертифицированные специалисты с опытом работы более 10 лет

Тонкая настройка и персональный подход к каждому клиенту исходя из специфики бизнеса

Большая практическая база по внедрению новых технологичных блоков и модулей

Готовим все необходимые закрывающие бухгалтерские документы

Честно и объективно консультируем партнеров по эффективности новых возможностей

Используем личный кабинет партнера, фиксируем всю историю выполнения задач и затраты времени по каждой задаче

Всегда на связи по любому удобному каналу - телефон, skype, e-mail, личный кабинет

Прямое взаимодействие с техническими специалистами через личный кабинет и без посредников

В каком типе поддержки нуждается Ваш ресурс?

Доверьте нам поддержку Вашего сайта
Выберите один из пунктов возможных проблем на вашем сайте и вы увидите дополнительные комментарии, которые более подробно описывают возможные сложности в работе вашего ресурса.
Запросить поддержку

Наши партнеры

Остались вопросы? Мы всегда на связи!

Вы можете связаться с нами любым удобным способом - мы с радостью ответим!

  • 121471, Москва, Рябиновая 26
  • +7 495 7 222 158, +7 495 7 222 159
  • support@arcline.ru
Задать вопрос

Мы заботимся о наших клиентах,
качественно и оперативно решая сложные технические задачи!

К каждому нашему партнеру мы ищем индивидуальный подход с точки зрения специфики его бизнеса и возможностей. На базе накопленного опыта и статистических данных мы рекомендуем дальнейшие действия для повышения эффективности маркетинга наших клиентов, развития технологических и визуальных модулей и блоков каждого конкретного Интернет-ресурса.

Получить индивидуальное предложение

Copyright © 2016 Prime.Support